Điều khoản dịch vụ

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại KAKU.VN!
Khi truy cập và mua sắm trên website của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của đôi bên.

1. Thông tin sản phẩm

Tất cả sản phẩm điện máy, gia dụng được cung cấp trên website là hàng chính hãng, có xuất xứ rõ ràng từ nhà sản xuất.
Thông tin về tính năng, thông số kỹ thuật, hình ảnh, hướng dẫn sử dụng được cập nhật theo tiêu chuẩn từ nhà máy.
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin minh bạch, chính xác và đầy đủ nhằm giúp Quý khách dễ dàng lựa chọn.

2. Chính sách bảo hành

Mỗi sản phẩm đều đi kèm với chính sách bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Thời hạn và điều kiện bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành, hoặc tại mục mô tả sản phẩm.
Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành uỷ quyền để được hỗ trợ.

3. Chính sách đổi trả

Sản phẩm được phép đổi trả trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không do người sử dụng.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hóa đơn mua hàng và chưa bị can thiệp kỹ thuật.
Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng sai mục đích, rơi vỡ, hoặc bị tác động vật lý từ bên ngoài.

4. Dịch vụ sửa chữa

Chúng tôi nhận sửa chữa các thiết bị điện máy – gia dụng theo yêu cầu, cam kết sử dụng linh kiện chính hãng hoặc chất lượng tương đương.
Thời gian và chi phí sửa chữa sẽ được thông báo trước khi tiến hành, đảm bảo sự minh bạch và đồng thuận từ phía khách hàng.
Tất cả thiết bị sau sửa chữa đều được bảo hành kỹ thuật theo cam kết riêng từng trường hợp.

5. Trách nhiệm và miễn trừ

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai cách, sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc do thiên tai.
Các thông tin trên website có thể được điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật rõ ràng, minh bạch.

6. Quyền riêng tư và bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại KAKU.VN.
Thông tin thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email, và thông tin sản phẩm đã mua. Mục đích nhằm:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng đúng địa điểm.
- Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc sau bán.
- Gửi thông báo khuyến mãi, thông tin sản phẩm (nếu được sự đồng ý của khách hàng).

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán, hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ Quý khách, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn, và chỉ những nhân sự có liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng mới được quyền truy cập.
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.